2月11日，为落实阿里巴巴20条扶助措施，菜鸟发布《告商家和物流伙伴书》，提供补贴商家发货和快递揽收、降低商家仓储成本、给予跨境物流补贴、开放数智化供应链产品、启动人才共享计划等十五项细化措施，对供应链和物流行业给予全面支持，帮助商家和物流伙伴打赢疫情中的经济仗。

“抗击疫情和扶助商家，两场仗，一起打，必须赢”，菜鸟愿尽最大努力帮助商家和合作伙伴，让物资流通起来。

经济要发展，生产要继续。随着快递物流行业的全面复工，菜鸟有信心也有决心和物流伙伴一起，共克时艰，保障群众生产所需的各类物资运输。

物流通，商业活，千家万户的生活才更美好。并肩向前，共迎春暖花开。